Términos y condiciones de Uso

WEB DE VENTA B2C (usuario final) Y B2B (empresas)

Introducción

Este documento contractual regula las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web https://portatilesymoviles.com, propiedad de DigitalWave Innovations SL, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran al inicio de este documento.

Estas Condiciones estarán disponibles en el sitio web para que el USUARIO las consulte y guarde como confirmación del contrato. Pueden ser modificadas en cualquier momento por DigitalWave Innovations SL, siendo responsabilidad del USUARIO revisarlas periódicamente.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna, salvo en los casos expresamente señalados en el Código Civil y de Comercio y en otras leyes aplicables.

Al aceptar este documento, el USUARIO confirma que:

✅ Ha leído, comprende y acepta lo aquí expuesto.
✅ Tiene capacidad legal para contratar.
✅ Asume todas las obligaciones detalladas en este documento.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que conoce la legislación vigente en los países a los que envía sus productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones.

Consentimiento Explícito

Al realizar una compra en https://portatilesymoviles.com, el USUARIO acepta explícitamente estos Términos y Condiciones.

🔹 Es necesario que lea y comprenda completamente nuestras políticas antes de completar su compra.
🔹 Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de compra, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta todos los términos aquí descritos.

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Política de Cancelación y Desistimiento (B2C)

Esta política aplica a compras realizadas en portatilesymoviles.com por consumidores finales (B2C), es decir, personas que compran para un uso personal, ajeno a su actividad empresarial o profesional.

  1. Identificación del vendedor

Titular: Digitalwave Innovations SL (portatilesymoviles.com)
NIF: B44663789
Domicilio: Cl. San Andrés 36, 03160 Almoradí, Alicante, España
Teléfono: 667 93 64 50
WhatsApp: +34 667 93 64 50
Email: info@portatilesymoviles.com

  1. Cancelación de pedidos (antes del envío)

Si deseas cancelar un pedido, contacta lo antes posible con nosotros en info@portatilesymoviles.com indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre y apellidos

  • Email/teléfono de contacto

Si el pedido todavía no ha sido enviado o preparado para envío, intentaremos cancelarlo y reembolsarlo.
Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación puede no ser posible; en ese caso, podrás ejercer el derecho de desistimiento (apartado 3).

  1. Derecho de desistimiento (B2C)

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar el motivo, dentro del plazo legal, salvo que se aplique alguna excepción (ver apartado 8).

3.1 Plazo para desistir

El plazo general es de 14 días naturales:

  • Compra de productos (bienes): 14 días desde que tú (o la persona autorizada por ti, distinta del transportista) recibe el producto.

  • Compra de varios productos en el mismo pedido con entregas separadas: desde la recepción del último producto.

  • Producto compuesto por varias piezas/componentes: desde la recepción del último componente.

  • Entregas periódicas (si aplica): desde la recepción del primero.

  • Servicios: 14 días desde la celebración del contrato.

  • Contenido digital no entregado en soporte material (si aplica): 14 días desde la celebración del contrato.

En determinados casos especiales (visitas no solicitadas al domicilio o excursiones organizadas con finalidad comercial), el plazo puede ampliarse a 30 días naturales.

3.2 Si no se informa correctamente del desistimiento

Si no hubiéramos facilitado correctamente la información legal sobre el desistimiento, el plazo podría ampliarse hasta 12 meses (y si se entrega esa información dentro de esos 12 meses, el plazo expirará a los 14/30 días desde que el consumidor la reciba).

  1. Cómo ejercer el desistimiento

Para desistir, debes comunicar tu decisión antes de que venza el plazo, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por email).

Canal recomendado:
Email: info@portatilesymoviles.com
Asunto sugerido: “Desistimiento pedido nº [XXXX]”

En tu mensaje, indica:

  • Número de pedido

  • Producto(s) a devolver

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de recogida/devolución (si procede)

  • Teléfono y email de contacto

Puedes usar (opcionalmente) el formulario del apartado 9.

  1. Devolución de productos tras desistimiento

Una vez comunicado el desistimiento:

  • Debes devolver el/los producto(s) sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunicaste el desistimiento.

  • La devolución debe realizarse a:

Digitalwave Innovations SL
Cl. San Andrés 36
03160 Almoradí, Alicante, España

5.1 Costes de devolución

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor.

Recomendaciones para evitar incidencias:

  • Embala el producto adecuadamente para protegerlo durante el transporte.

  • Incluye, si es posible, una copia del pedido o el número de pedido en el interior.

  1. Reembolso

Si el desistimiento procede:

  • Reembolsaremos los pagos recibidos, incluyendo, en su caso, los costes de entrega estándar (no los sobrecostes por envíos especiales si el cliente eligió una modalidad más cara).

  • El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde que se nos informe del desistimiento.

  • El reembolso se hará con el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro.

En ventas de productos, podremos retener el reembolso hasta:

  • Recibir los bienes devueltos, o

  • Que el consumidor aporte una prueba de devolución,

lo que ocurra primero.

  1. Uso del producto y disminución de valor

El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto si ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento (de forma similar a como se haría en una tienda física).

  1. Excepciones: cuándo no se aplica el desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable (entre otros supuestos legalmente previstos) a contratos relativos a:

  • Servicios ya completamente ejecutados, cuando el consumidor haya consentido el inicio y reconozca la pérdida del derecho.

  • Productos o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero.

  • Productos personalizados o confeccionados a medida.

  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • Productos precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados.

  • Bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros.

  • Grabaciones sonoras o de vídeo, o software precintado, si han sido desprecintados tras la entrega.

  • Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas (salvo suscripciones).

  • Alojamiento, transporte, alquiler de vehículos, comida u ocio cuando exista fecha o periodo específicos.

  • Contenido digital sin soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso del consumidor, reconocimiento de pérdida del derecho y confirmación por parte del empresario.

  1. Formulario de desistimiento (opcional)

(Completa y envía este texto por email a info@portatilesymoviles.com o por correo postal a la dirección indicada)

A la atención de Digitalwave Innovations SL
Cl. San Andrés 36, 03160 Almoradí, Alicante, España
Email: info@portatilesymoviles.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del/los siguiente(s) bien(es) / prestación del siguiente servicio:

Pedido nº: []
Producto(s): []
Fecha de compra: [//]
Fecha de recepción (si aplica): [__//______]

Nombre y apellidos del consumidor: []
Domicilio del consumidor: []
Teléfono / Email: [__________]

Fecha: [//____]
Firma (solo si se presenta en papel): [________]

Última actualización: 15/02/2026

Política de Cancelación y Desistimiento (B2B)

El derecho de desistimiento en empresas y autónomos (B2B)

El derecho de desistimiento en comercio electrónico, según la normativa europea, solo aplica a consumidores finales (B2C) y NO a transacciones entre empresas (B2B), autónomos o establecimientos comerciales.

Fundamento legal:

📜 Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores:

  • Protege al consumidor final (persona física que compra para uso personal) y le otorga el derecho a desistir de una compra online en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

📜 Legislación en España:

  • La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) confirma que este derecho NO aplica a contratos entre empresas.

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, si usted es consumidor final (B2C), tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

📩 Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico).

Política de devoluciones y reembolsos conforme a la normativa de la UE (un mínimo de 14 días para las devoluciones y un máximo de 14 días para los reembolsos) 

¿Quién es un consumidor final?

El derecho de desistimiento solo aplica a consumidores finales.

✔ Un consumidor compra productos para uso personal.
❌ Un profesional (empresa o autónomo) compra productos para desarrollar su actividad económica.

📌 Ejemplo práctico:
🚫 Un autónomo que compra una impresora para su oficina NO es consumidor final.
✅ Un autónomo que compra una impresora para su casa SÍ es consumidor final.

Si la compra se realiza para revender o integrar el producto en una actividad comercial, NO se considera consumidor final.

Procedimiento para el Desistimiento

📅 Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar la solicitud antes de que finalicen los 14 días naturales.

📦 Una vez recibida la solicitud, le proporcionaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones para devolver el producto.

⚠️ Los costes de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Consecuencias del Desistimiento

📆 En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de desistimiento.

💳 El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Errores en el Precio del Producto – Anulación de Pedido

📢 En portatilesymoviles.com, trabajamos con proveedores externos mediante un sistema de actualización automática de precios.

❗ Si detectamos un error en el precio de un producto tras su compra, nos reservamos el derecho de anular la compra antes del envío y ofrecer al cliente dos opciones:

1️⃣ Reembolso inmediato del importe pagado.
2️⃣ Cambio por otro producto de características similares, ajustando la diferencia de precio si corresponde.

📜 Fundamento legal:
Según el Artículo 1266 del Código Civil Español, el error en el consentimiento invalida el contrato si recae sobre la sustancia de la compra.

Por lo tanto, si la compra se generó con un precio incorrecto, la transacción podrá ser anulada sin derecho a reclamación de indemnización alguna.

Datos de Contacto

📌 DigitalWave Innovations SL
📍 Dirección: Calle San Andrés 36, 1º. 03160 Almoradí, Alicante, Spain
📞 Teléfono: (+34) 667 93 64 50
📧 Email: info@portatilesymoviles.com

📜 Estos Términos y Condiciones pueden cambiar sin previo aviso. Se recomienda revisarlos periódicamente.

Identidad de las Partes Contratantes

🛒 El PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es DigitalWave Innovations SL, con CIF: B44663789.

🧑‍💻 El USUARIO se registra en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, siendo responsable de la veracidad de los datos facilitados.

Objeto del Contrato

📦 Este contrato regula la compraventa de productos en línea, estableciendo los derechos y obligaciones de ambas partes.

🛒 La compra conlleva la entrega de un producto a cambio de un precio determinado.

Rectificación de Datos

📧 Si detecta errores en sus datos personales o en su compra, debe notificarlos a: info@portatilesymoviles.com.

Procedimiento de Contratación

📌 Pasos para la compra:

1️⃣ Registro del usuario.
2️⃣ Selección de productos y revisión del carrito.
3️⃣ Elección de método de pago y dirección de entrega.
4️⃣ Confirmación del pedido.

Garantías y Devoluciones

📅 El USUARIO tiene 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

⚠️ No se aceptan devoluciones en productos personalizados o de higiene que hayan sido abiertos.

Jurisdicción

⚖ Cualquier controversia se someterá a la legislación española y a los tribunales de Alicante

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