Importante:

Plazos de entrega

Salvo excepciones como falta de stock temporal o incidencias diversas, nos comprometemos a preparar y entregar su pedido a la agencia de transporte en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Una vez el pedido haya sido entregado a la agencia, el tiempo de transporte hasta su destino dependerá exclusivamente de la empresa de transporte, y no se considerará como parte del plazo de preparación y entrega por nuestra parte.

En el momento en que el transportista acuda a su domicilio y entregue la mercancía, deberá comprobar el estado de la misma. Si el embalaje presenta algún deterioro, hay que indicarlo: "EMBALAJE GOLPEADO o ROTO". En caso de que el embalaje se encuentre en buenas condiciones, únicamente detallar en el albarán de la agencia de transporte: "PENDIENTE DE REVISIÓN".

Dispone de un plazo de 24 horas hábiles para verificar el estado de su pedido. Si lo recibe dañado, golpeado o roto, por favor, contacte de inmediato con nosotros. No admitimos reclamaciones después de ese plazo, ya que es el tiempo que nos dan las agencias de transporte para reclamar los posibles desperfectos sufridos durante el envío.

Recuerde conservar el embalaje original del producto al menos durante los primeros 14 días naturales. Será imprescindible tanto para devoluciones voluntarias como para devoluciones por deterioro o mal funcionamiento.

Plazos de Entrega

No se hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en cada artículo ofertado. En los pedidos que incluyan varios artículos, se hará un único envío.

Los plazos de entrega a la agencia de transporte oscilan entre 1 y 3 días a elección del cliente para entregas en España y Portugal, y de 1 a 12 días para entregas en el resto de la Unión Europea. No podemos garantizar estos plazos de entrega, aunque intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

Los pedidos se envían tras la confirmación del pago. Además, tenemos parámetros de control de salida de pedidos en función de la cantidad de artículos. El horario máximo de tramitación de pedidos son hasta las 17:00 hrs de lunes a viernes.

🚚 Portes Gratis a partir de 50€ para España península y Portugal. Los productos con envío no gratuito estarán marcados en la ficha del producto.

Los envíos se realizan en horario laboral. 

Cálculo de gastos de envío

Para conocer el importe exacto de los gastos de envío, antes de realizar el pedido debe:

1. Añadir los artículos al carrito.
2. Seleccionar destino.
3. Revisar los gastos de envío según peso y volumen.

Antes de efectuar la compra, los gastos de envío se calcularán automáticamente en función de los productos seleccionados y la agencia de transporte elegida. La información se mostrará antes del pago. Para un cálculo exacto, debe loguearse con su cuenta y tener configurada una dirección de entrega.

Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento en comercio electrónico, según la normativa europea, solo aplica a consumidores finales (B2C) y no a transacciones entre empresas (B2B) ni establecimientos comerciales.

Fundamento legal:

📜 Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores:
Protege al consumidor final (persona física que actúa fuera de su actividad comercial o profesional) y le otorga el derecho a desistir de una compra online en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

📜 Legislación en España:
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) confirma que este derecho no se aplica a contratos entre empresas.

¿Quién es un consumidor final?

El derecho de desistimiento es aplicable al consumidor final.
Un consumidor compra para uso personal.
Un profesional (empresa o autónomo) compra para desarrollar su actividad económica.

Ejemplo práctico:
✔ Un autónomo que compra una impresora para su oficina no es considerado consumidor.
✔ Un autónomo que compra una impresora para su casa sí podría ser considerado consumidor.

Si la compra se realiza con el objetivo de revender o integrar el producto en una actividad comercial o profesional, no se le considera consumidor.

Derecho de Devolución

📅 Plazo para devoluciones: 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo comienza desde el día en que usted (o un tercero distinto al transportista) recibe el producto.

📩 Para ejercer el derecho de devolución, deberá notificarnos su decisión mediante correo electrónico o a través del siguiente formulario:

✉ DigitalWave Innovations SL
📍 Calle San Andrés 36, 1º. 03160 Almoradí, Alicante, Spain
📞 (+34) 667 93 64 50
📧 info@portatilesymoviles.com

Para cumplir con el plazo, basta con que la comunicación sobre la devolución se envíe antes de que venza el plazo correspondiente. Si tiene cualquier duda al respecto, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Consecuencias de la devolución

🔄 Si ejerce el derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos relacionados con su pedido, incluidos los gastos de envío, salvo en los casos en los que haya elegido un tipo de envío especial.

📆 El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que recibamos su comunicación de devolución y la devolución ha sido aceptada según nuestros términos y la legislación Española.

💳 Medio de reembolso: Se realizará con el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo indicación expresa en contrario.

📦 Condiciones para la devolución:

• El producto debe devolverse en su estado original y con su embalaje intacto.
• La devolución deberá realizarse sin ninguna demora indebida y dentro de los 14 días naturales posteriores a la notificación de desistimiento.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
• Se considera que el producto ha sido manipulado de forma indebida si presenta un uso mayor al necesario para verificar su funcionamiento.

Modelo de Formulario de Devolución

✉ A la atención de DigitalWave Innovations SL
📍 Calle San Andrés 36, 1º. 03160 Almoradí, Alicante, Spain
📧 info@portatilesymoviles.com

Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

📦 Producto: ________
📅 Pedido el / Recibido el: ________
👤 Nombre del consumidor: ________
🏠 Domicilio: ________
📝 Firma (si el formulario se presenta en papel)
📆 Fecha: ________

Excepciones al Derecho de Devolución

El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
❌ Productos personalizados.
❌ Artículos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
❌ Productos precintados por razones de higiene que hayan sido abiertos.
❌ Software y contenido digital descargable una vez iniciado el proceso de descarga.

Si tiene dudas, contáctenos antes de efectuar la compra.

📩 info@portatilesymoviles.com | 📞 (+34) 667 93 64 50