El servicio de soporte básico ofrece acceso a asistencia remota de gran calidad y piezas de repuesto a partners autorizados de HP en componentes de hardware que sean aptos y estén cubiertos. Le enviaremos las piezas de repuesto a la ubicación indicada al siguiente día laborable
[1], incluso antes de que devuelva las piezas defectuosas a HP.
HP Soporte de hardware Basic Service Plan durante 2 años con retención de soportes defectuosos para Latex 700W (en garantía). Tipo de servicio de asistencia: Cambio, Lugar de servicio: In situ, Cobertura de la garantía: Bajo garantía
| Tipo de servicio de asistencia | Cambio |
| Lugar de servicio | In situ |
| Cobertura de la garantía | Bajo garantía |
| Detalles de cobertura | Días laborables estándar - 9 horas |
| Duración | 2 años |
| Tiempo de respuesta | Respuesta el siguiente día laborable |
| Método de servicio | Intercambio de piezas |
| Opción de servicio de asistencia adicional | Retención de soportes defectuosos |
| Tipo de servicio de asistencia Care Pack | Electrónico |
| Periodo de cobertura | 24 mes(es) |
| Tipo de garantía | S |
| Logistics options | Envío al siguiente día laborable para piezas |
