El Servicio de recogida y devolución con Retención de Soportes Defectuosos ofrece niveles de servicio de alta calidad para devolución a HP, con soporte telefónico remoto y reparación fuera del lugar, en un centro de reparación designado de HP, para productos elegibles. El servicio incluye recogida, reparación fuera del lugar, materiales y piezas, mano de obra y costes de envío de devolución. Cuando se trata de soportes de almacenamiento defectuosos, mantiene el control de sus datos más importantes.
HP Soporte de hardware de 5 años con recogida y devolución y retención de soportes defectuosos para Notebook. Tipo de servicio de asistencia: Recogida y devolución, Lugar de servicio: Exterior, Cobertura de la garantía: Bajo garantía
| Tipo de servicio de asistencia | Recogida y devolución |
| Lugar de servicio | Exterior |
| Cobertura de la garantía | Bajo garantía |
| Detalles de cobertura | Días laborables estándar - 9 horas |
| Duración | 5 años |
| Tiempo de respuesta | Reparación en 3-7 días laborables |
| Método de servicio | Reparación en el almacén |
| Información adicional | Excluye el monitor externo |
| Opción de servicio de asistencia adicional | Retención de soportes defectuosos |
| Tipo de servicio de asistencia Care Pack | Electrónico |
| Periodo de cobertura | 60 mes(es) |
| Tipo de garantía | S |
| Logistics options | Recogida y devolución por mensajero |
