HP Active Care ayuda al departamento de TI a lograr un tiempo de actividad óptimo y un soporte de resolución rápido en dispositivos HP
[1,2]. Con soporte técnico remoto, análisis predictivos del estado del dispositivo, servicios de reparación y respuesta in situ al siguiente día laborable, HP Active Care mantiene a los empleados siempre preparados y activos, tanto en la oficina como en los desplazamientos. También estará disponible la retención de soportes defectuosos, pero solo cubrirá el equipo base de la solución y no se extenderá a ninguno de los periféricos. La solución cubre el hardware base y hasta 6 periféricos adicionales vendidos conjuntamente. La solución incluye artículos como monitores (máximo 2), estaciones de acoplamiento, teclados inalámbricos, ratones inalámbricos y auriculares.
HP Soporte Active Care de 4 años con respuesta al siguiente día laborable in situ con retención de soportes defectuosos para solución TPV. Tipo de servicio de asistencia: Active Care, Lugar de servicio: Remoto e in situ, Cobertura de la garantía: Bajo garantía
| Tipo de servicio de asistencia | Active Care |
| Lugar de servicio | Remoto e in situ |
| Cobertura de la garantía | Bajo garantía |
| Detalles de cobertura | Días laborables estándar - 9 horas |
| Duración | 4 años |
| Tiempo de respuesta | Respuesta el siguiente día laborable |
| Método de servicio | Soporte in situ y predictivo |
| Opción de servicio de asistencia adicional | Retención de medios defectuosos; Solución para PC |
| Tipo de servicio de asistencia Care Pack | Electrónico |
| Tipo de garantía | S |
